سعید باحجب ابراهیمی

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی بامداد تبریز،رضایتمندی کارکنان شهرداری یکی از عوامل مهم در افزایش بهره‌وری، ارتقای کیفیت خدمات عمومی و تحقق اهداف مدیریت شهری است. کارکنان شهرداری به‌عنوان بدنه اجرایی مدیریت شهری، نقش مستقیمی در ارائه خدمات به شهروندان دارند و ایجاد محیط کاری مناسب، عادلانه و انگیزه‌بخش، می‌تواند تأثیر مستقیمی بر کیفیت عملکرد آنان داشته باشد.

در این زمینه، شورای اسلامی شهر به‌عنوان نهاد ناظر و سیاست‌گذار مدیریت شهری، در حدود وظایف و اختیارات قانونی خود می‌تواند نقش مؤثری در حمایت از کارکنان شهرداری و افزایش رضایتمندی آنان ایفا کند. بررسی و تصویب بودجه و اعتبارات لازم برای بهبود شرایط اداری و رفاهی، نظارت بر اجرای صحیح قوانین و مقررات استخدامی، پیگیری مسائل معیشتی و رفاهی کارکنان و مطالبه شفافیت و عدالت در نظام پرداخت و ارتقای شغلی، از جمله اقداماتی است که شورا می‌تواند در چارچوب قانون دنبال کند.

از سوی دیگر، شورا باید بر رعایت عدالت سازمانی، شایسته‌سالاری، جلوگیری از تبعیض و فراهم شدن فرصت‌های برابر برای کارکنان تأکید داشته باشد. توجه به آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی، ارتقای سلامت اداری، ایجاد انگیزه شغلی و بهبود امکانات رفاهی نیز از موضوعاتی است که می‌تواند در سیاست‌گذاری و نظارت شورا مورد توجه قرار گیرد.

البته مسئولیت اجرایی و اداری امور کارکنان شهرداری، حسب قوانین و مقررات، بر عهده مدیریت شهرداری و شهردار است و شورا نباید در امور اجرایی و انتصابات مستقیم دخالت کند؛ بلکه وظیفه شورا، سیاست‌گذاری، تصویب مقررات و بودجه در حدود اختیارات قانونی و نظارت بر حسن اجرای امور است.

بنابراین، رضایتمندی کارکنان شهرداری را باید بخشی از حکمرانی مطلوب شهری دانست. شورایی موفق است که ضمن رعایت مرز قانونی میان «نظارت و سیاست‌گذاری» و «اجرا»، مطالبات قانونی و رفاهی کارکنان را بشناسد، صدای آنان را بشنود و از مدیریت شهری بخواهد محیطی عادلانه، شفاف، سالم و انگیزه‌بخش برای نیروی انسانی فراهم کند.

در نهایت، توجه به رضایتمندی کارکنان صرفاً یک موضوع رفاهی نیست؛ بلکه سرمایه‌گذاری برای افزایش کیفیت خدمات شهری، رضایت شهروندان و کارآمدی مدیریت شهری است. از این رو، شورا می‌تواند با استفاده صحیح از ظرفیت‌های قانونی خود، زمینه ارتقای جایگاه و انگیزه کارکنان شهرداری را فراهم کرده و در مسیر تحقق مدیریت شهری کارآمد و پاسخگو گام بردارد.